Conditions d’utilisation

 

Volta Cycles / Bike Express Sàrl

1. Informations générales

Le site voltacycles.ch est exploité par Bike Express Sàrl, société inscrite au Registre du commerce du canton de Genève, Suisse.
Adresse : Rue de Genève, Genève, Suisse
E-mail : contact@voltacycles.ch
N° IDE : CHE-293.978.182

L’utilisation de ce site et la commande de produits impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service.

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Bike Express Sàrl (ci-après “le Vendeur”) et de toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) effectuant un achat sur le site voltacycles.ch.
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits, notamment les vélos électriques et accessoires commercialisés sous la marque Volta.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les images et photographies figurant sur le site sont indicatives et peuvent présenter de légères différences selon les réglages ou améliorations techniques.

Bike Express Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre, les spécifications techniques et les prix sans préavis, dans la limite des commandes déjà confirmées.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsque applicable.
Ils ne comprennent pas les éventuels frais de transport, d’emballage ou de livraison, qui sont précisés lors du passage de commande.

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (erreur typographique ou technique), Bike Express Sàrl se réserve le droit d’annuler la commande concernée.

5. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue une offre d’achat ferme et définitive.
Le client reçoit une confirmation automatique par e-mail, mais la vente n’est réputée conclue qu’après acceptation expresse par Bike Express Sàrl.

Bike Express Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • rupture de stock,

  • suspicion de fraude,

  • non-paiement ou paiement refusé,

  • ou motif légitime relatif à la sécurité du produit ou au transport.

6. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur le site : carte bancaire, Twint, PayPal, ou virement bancaire.
Les transactions sont sécurisées par la plateforme Shopify Payments ou les prestataires partenaires.

Les frais de transaction Shopify (environ 2,5 % + 0.30 CHF par opération) sont à la charge du commerçant et ne peuvent être remboursés en cas d’annulation à l’initiative du client.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse et, sur demande, dans certains pays européens.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le modèle, la période et la disponibilité des composants.

En cas de retard raisonnable, Bike Express Sàrl ne saurait être tenue responsable dès lors que le client a été informé.

Le transfert des risques intervient dès la remise du produit au transporteur.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site voltacycles.ch/policies/refund-policy.
En résumé :

  • Aucun droit de retour automatique n’existe pour les vélos assemblés à la commande.

  • Les retours ne sont acceptés que pour produit endommagé, non conforme ou défectueux.

  • Les frais de transaction Shopify et de paiement ne sont pas remboursables.

9. Garantie

Les vélos électriques Volta bénéficient d’une garantie légale de 2 ans (24 mois) couvrant le moteur, la batterie et le cadre, sous réserve d’une utilisation conforme.
La garantie ne couvre pas les pièces d’usure, les dommages dus à un usage impropre ou les réparations effectuées par un atelier non agréé.

10. Responsabilité

Bike Express Sàrl ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de revenus ou d’usage découlant de l’achat ou de l’utilisation d’un produit.
En tout état de cause, la responsabilité maximale de la société est limitée au montant de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, photographies, design, etc.) est la propriété exclusive de Bike Express Sàrl.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Bike Express Sàrl, disponible sur le site.
Elles ne sont utilisées qu’aux fins de gestion des commandes, service après-vente et communication avec le client.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service :

Bike Express Sàrl
Service client Volta Cycles
Rue des Ronzades 5, 1227 Les Acacias, Suisse
E-mail : contact@voltacycles.ch
Site : voltacycles.ch