FAQ
Vous avez une question concernant nos vélos, la livraison ou le service ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Puis-je essayer un vélo avant d’acheter ?
Oui. Nos vélos peuvent être testés chez nos revendeurs partenaires. Consulte la page Revendeurs pour trouver le point de vente le plus proche.
Quelle garantie est incluse ?
Les vélos Volta bénéficient d’une garantie constructeur couvrant les défauts de fabrication durant 2 ans.
Quel est le délai de livraison ?
Les vélos en stock sont expédiés immédiatement et livrés sous 1 à 3 jours ouvrables depuis la Suisse.
Les vélos arrivent-ils montés ?
Les vélos sont livrés presque entièrement assemblés. Il suffit généralement de redresser le guidon et de vérifier quelques éléments avant la première utilisation.
Quelle autonomie offre la batterie ?
Selon le modèle, la capacité de la batterie, le type de parcours et ton utilisation, l’autonomie varie généralement d’environ 30 à 120 km.
Les vélos Volta utilisent différentes configurations de batteries (de 36V 10Ah à 48V 20Ah). Le poids du vélo, la taille des roues, le relief, le niveau d’assistance choisi et les conditions de roulage influencent également l’autonomie réelle.
Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Une recharge complète prend généralement entre 4 et 6 heures.
Les pièces de rechange sont-elles disponibles ?
Oui. Nous assurons la disponibilité des pièces de rechange et un service local pour l’entretien de nos vélos. Nous accordons beaucoup d'importance au service clientèle et au SAV; la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Puis-je rouler sous la pluie ?
Oui. Les vélos électriques Volta sont conçus pour une utilisation quotidienne et résistent aux conditions météorologiques normales. Ne pas utiliser de jets d'eau pour nettoyer le vélo. Les vélos ne sont pas fait pour être imergés dans l'eau.